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疫情下的抖音快手,春节的战场已悄然改变

犀牛娱乐原创

文|远木 编辑|朴芳

受新型冠状病毒肺炎影响,这个春节,从网上以及我身边人看来,所有提前设想的娱乐活动基本都取消了,一般人能做的,只剩下宅在家里,大门不出、二门不迈,老老实实地刷手机了。

互联网平台在吸引大众注意力的优势,再次强势体现,只不过从春晚转移到了疫情。这一次疫情中,抖音快手的人情化做法,也为各家平台拉了一波好感,其分别推出的相关举措,也是温暖了不少人心。

快手春晚在前,抖音囧妈在后

如果没有疫情干扰,从这次春节动作来看,快手的营销也是依旧延续老铁风格。

在除夕夜之前,上线#明星真会玩#直播间,更多以亲和聊天为主,明星谢娜、李维嘉、黄渤等人也在直播中与粉丝互动,海泉、老舅、老四的直播间探讨东北文化等等,为后续的春晚氛围做预热。

而在春晚期间,快手与用户的互动基本分成三类,第一,是用户在春晚直播间互刷礼物、祝福语,第二,是5轮红包定时发射,每次发放金额在1-3亿不等;第三,则是邀请好友获得红包,也是平台常见的拉新促活玩法。

快手借势这次春晚,可以说也占据很大优势,官方数据显示,2020鼠年春晚收视率较往年大幅增长。另据不完全统计,截至24日24时,春晚新媒体平台直播累计达人次为11.16亿,电视端直播为5.89亿人。

其中,春晚红包互动总量高达639亿,创春晚史上最高视频点赞纪录。总台大屏和快手小屏的“双屏看春晚”模式,目前来看效果不错。

疫情下的抖音快手,春节的战场已悄然改变

而另一边的抖音也没放过春节机会。在春晚之前,邀请杨紫、肖战、王一博、陈赫等明星发放红包,更早以前,还在西瓜视频上线直播答题活动“头号英雄”,号召用户在春节进行答题,不过以上种种营销活动,都不如与欢喜传媒的《囧妈》神操作更有声量。

疫情下的抖音快手,春节的战场已悄然改变

“抖音请全国人民免费看囧妈”登上抖音热点Top6,在抖音#囧妈#话题下,有2万视频,累计30.9亿播放量。抖音这一次神操作,也算在春节流量争夺战中扳回一局。

万般营销,疫情最大

但,以上所有的春节营销,无论是快手提前的精心准备,还是抖音的临时“加戏”,所引发的关注热度,都比不上这次肺炎疫情。

人们对疫情的关注,也一直随着官方透露的数据上升而走高,在除夕夜更是达到一个小高峰。

快手最近发布的《2020春晚数据报告》显示,春晚直播间累计观看人次达7.8亿,其中,用户共送出4260547个“武汉加油”公益礼物,而且,整场晚会互动量最高的节目为致敬一线医务人员的情景报告《爱是桥梁》,除夕当天,“口罩防护”也成为快手平台热门魔法表情。

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在诸多评论中,“武汉加油”、“平安”、“防治”也成为热度最高的评论词。毕竟,在如今的非常时期,人们的注意力基本都在病毒疫情上。

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抖音快手也利用平台资源,比如快手联合人民日报新媒体,推出《点击,你将随机接听一个拜年视频电话》H5,32位快手大V通过短视频的方式为武汉加油,27日也在#快手状元#直播答题活动中开设「疫情防控」专题;字节跳动也在27日在旗下众多APP如抖音、西瓜视频、今日头条等推出直播间,邀请武汉协和医院感染科李伟教授来解答疫情相关问题。

B站也拿出1000万元捐赠,并及时上线“新型冠状病毒肺炎疫情实时进展”专题页,并不断更新肺炎直播话题页面。其中,UP主”林晨同学“所拍的武汉实拍vlog,记录武汉的超市、商圈、公司等在封城后的现状,在B站上获得了922.8万的点击量,也获得全国人民的高度关注。

疫情下的抖音快手,春节的战场已悄然改变

对于牵挂武汉疫区的人来说,武汉发生了什么,图文内容不一定能说的明白,用视频形式及时记录,反而有更直观的效果,这也是短视频的优势,在B站上,无论是头部还是普通UP主所发的与武汉相关的视频,观看量也都超过其平日视频。

疫情下的抖音快手,春节的战场已悄然改变

“科技向善”的最大化体现

在人类的共同灾难——疫情面前,互联网公司平日讲的“科技向善”等概念,也是得到最好发挥的时候。

先看快手的动作。1月23日,快手向武汉市政府捐赠人民币1亿元;1月22日,快手紧急上线“肺炎防治”频道,还上线“口罩防护”魔法表情、上线“武汉加油”的公益礼物,礼物所得收入也将会捐赠给武汉慈善总会。

除了线上运营活动外,快手还通过湖北省红十字基金会,向武汉捐赠5万个“N95”口罩。

同样,在大年初一,快手也在提现页面上线捐赠功能,用户可选择不领取红包,由快手捐赠给武汉,同时快手平台也给予10%配捐金额,助力武汉抗击疫情。

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另一边的抖音也不甘落后,在1月23日上线“抗击肺炎疫情”专题,此后字节跳动宣布也向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币,成立人道救助专项基金,并为一线医务人员准备最低10万元的风险保障。

在互联网企业的一片捐赠热潮中,尤为值得人注意的,是快手抖音顶级网红的捐赠能力。在范冰冰、黄晓明夫妇等明星捐赠几十万的信息中,快手顶级主播辛有志就捐了1.5个亿,这个数量也跟头部互联网公司差不多。

对于部分互联网公司而言,这次疫情也是首次遇到的重大公共事件,很少有平台有过相关的危机处理经验,但这一次,我们可以看到,作为国民注意力承载平台之一,一众短视频平台的处理还算及时和妥当,也获得用户的认可和点赞。

总体来说,两家平台都展现出对疫情的高度重视。

从页面上线相关专题、报道、科普视频等内容,关于疫情相关的视频也基本都占据推荐首页;到互动方面,上线相关表情包、提现捐赠等功能,再到公司自身捐款捐物,为疫区人民做了更多实在的帮助。

这是人们首次在春节期间遇到如此重大性质的传染性疾病,也是互联网史上,抖音快手等短视频平台遇到的首次大型公关事件。

虽然谁都不曾预料,但在现实面前,雪中送炭总比锦上添花重要得多,一众互联网公司对于疫情与民心的处理,才是最有力的春节营销。

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